Inovação e Transformação Digital no Grupo Elfa

19/10/2021

Inovar é essencial para se manter no mercado e crescer cada vez mais. A inovação passou a ser um diferencial competitivo, fazendo com que os negócios estejam cada vez mais atentos para a necessidade de acelerar o processo de digitalização.

O cenário demonstra uma constante transformação e intensa mudança, que são resultado do incentivo constante à inovação. Na Elfa, isso tem sido trabalhado com força total, por meio de diversos projetos que têm a proposta de melhorar ainda mais a experiência dos clientes e o dia a dia dos colaboradores.

Preparamos este post para contar um pouco mais sobre a importância da inovação e os projetos que estamos desenvolvendo! Veja os tópicos que vamos abordar:

Dia Nacional da Inovação

Celebrado no dia 19 de outubro, o Dia Nacional da Inovação, foi sancionado pela Lei nº 12.193, de 14 de janeiro de 2010. A data é uma forma de incentivar e promover o desenvolvimento da inovação em todas as áreas.

As ideias inovadoras são capazes de criar novos cenários, transformar a realidade e construir um futuro totalmente diferente. A inovação é o caminho para o novo, para o crescimento.

Cada um dos itens tecnológicos, por exemplo, que fazem parte da nossa rotina hoje, há alguns anos eram apenas sonhos, ideias em um pedaço de papel, que foram transformadas em realidade graças as ações inovadoras.

Grupo Elfa: uma empresa inovadora

A Elfa está em constante expansão e vivendo um momento de crescimento acelerado, por isso, a necessidade de inovar e digitalizar cada vez mais os processos se tornou parte da rotina para estabelecer uma empresa mais tecnológica, com foco nas necessidades dos clientes.

Para tornar isso uma realidade, o primeiro passo foi a criação de uma diretoria focada em inovação, digital e customer experience. Com isso, foi possível mapear toda a estrutura do negócio para identificar e iniciar o planejamento das ações que deveriam ser realizadas.

A inovação se tornou parte do DNA da Elfa, sendo incorporada na cultura e nas vivências diárias dos nossos colaboradores, clientes e parceiros. Desta forma, ao colocar em prática os projetos, todos puderam se integrar e compreender a importância disso para os negócios.

Os projetos de inovação da Elfa

Agora que você já sabe um pouco mais sobre o nosso compromisso com a inovação, vamos apresentar os projetos que estamos desenvolvendo e que já tem dado bons resultados. Vem conferir!

  • Robô de cotações: um robô especializado no atendimento ao cliente que solicita a cotação dos nossos produtos.
  • Estruturação do e-commerce: foram desenvolvidas estruturas de e-commerce ainda mais completas, que possam gerar grandes melhorias para a experiência dos clientes.
  • Customer Service: um valor que permeia toda a companhia, incluindo estrutura completa de pós-vendas para alavancar a experiência dos usuários.
  • Programa de Intraempreendedorismo Elfa Ideias: um programa que tem como objetivo incentivar a inovação entre os colaboradores, incentivando o compartilhamento de ideias transformadoras.
  • Elfa Labs: foi desenvolvido para promover uma conexão da companhia com diversas startups.
  • Net Promoter Score (NPS): foi implementado para acompanhar e garantir a melhor experiência dos nossos clientes, com muita inovação e digitalização.

Incentivando a inovação no dia a dia na empresa

Neste Dia Nacional da Inovação, a Elfa reforça o seu comprometimento com a abertura ao novo, fomentando isso diariamente na empresa, envolvendo ações para clientes, fornecedores e parceiros.

Além dos projetos que já falamos aqui, ainda existem diversas outras possibilidades sendo pensadas para tornar a companhia cada vez mais digital e tecnológica.

Para incentivar o pensamento inovador em todo o time, realizamos neste mês a primeira edição da Innovation Week, semana marcada por diversos eventos on-line focados em inovação.

Foram convidados especialistas no assunto para trazer questões essenciais para que possamos avançar com a transformação digital e a inovação na Elfa, como as metodologias ágeis, scrum, design thinking e outros.

Para que a companhia continue com o seu crescimento acelerado, é essencial inovar constantemente, alcançando novos e melhores resultados. Por isso, todo o time está comprometido e engajado com a inovação!

deixe um comentário