Para ser a melhor parceira quando o assunto é distribuição de saúde, é fundamental manter um compromisso contínuo com a transparência e a ética. No Grupo Elfa, o Programa de Compliance representa, desde 2015, um dos principais pilares da companhia, garantindo a integridade das operações e guiando cada decisão.

Por meio do Relatório Anual de Compliance, compartilhamos com nossos stakeholders os resultados das ações e políticas que fortalecem a ética e a responsabilidade na companhia.

As bases do Compliance

Nosso Programa de Compliance se estrutura em três pilares:

  • Detecção: identificação proativa de riscos e irregularidades por meio de monitoramento contínuo, auditorias internas, análises de riscos de terceiros e parceiros (due diligence) e gestão das denúncias recebidas pelo Canal Confidencial.

  • Prevenção: foco na redução de desvios e infrações com medidas que fomentam a ética e a integridade, como políticas internas, treinamentos, comunicação e gestão de riscos.

  • Resposta: ações adotadas diante de irregularidades, incluindo investigações internas, aplicação de medidas disciplinares e acompanhamento de planos de ação corretiva e melhoria contínua.

Resultados de 2025

Realizamos 5 reuniões do Comitê de Ética para reporte dos indicadores e deliberação de casos. Além disso, revisamos 8 dos 21 instrumentos normativos e desenvolvemos novos documentos, reforçando a governança e a integridade corporativa.

Due Dilligence

A avaliação de riscos de terceiros é fundamental para a contratação segura de fornecedores e parceiros.  Dessa forma, conseguimos identificar e mitigar possíveis exposições a fraudes, corrupção e outros desvios.

No último ano, foram realizadas 1.058 análises, sendo 60 classificadas como de alto risco. Além disso, respondemos a mais de 150 questionários de avaliação solicitados por parceiros ou clientes da indústria da saúde, reforçando nossa responsabilidade em cada relação.

Comunicação e Treinamento

Compartilhamos 73 comunicações internas sobre temas como conflito de interesses, proteção de dados e combate à fraude. Também promovemos 26 treinamentos estratégicos, com mais de 1.100 participantes e 100% de adesão ao treinamento online obrigatório.

Canal Confidencial

O Canal Confidencial é um instrumento importante na promoção de um ambiente seguro para colaboradores e parceiros. Em 2025, foram registrados 206 novos relatos, todos devidamente analisados e tratados pelo Compliance. O canal permanece disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Reconhecimento que reforça a integridade

A consistência desse trabalho segue rendendo reconhecimentos para o Grupo Elfa. Entre eles, a certificação ISO 37001 (Sistema de Gestão Antissuborno), mantida desde 2021, consolidou o programa como um sistema estruturado e eficaz. Também somos a única empresa de distribuição da saúde a receber o selo Pró-Ética, da Controladoria Geral da União (CGU), reforçando o compromisso com a transparência em toda a nossa atuação.

A atenção à integridade faz parte da nossa cultura e é reforçada diariamente com o engajamento de cada colaborador. É assim que seguimos evoluindo, consolidando nossa credibilidade junto aos parceiros e ampliando os caminhos da saúde.

Para conferir o Relatório de Compliance 2025 na íntegra, acesse.